ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ΑΝΩ ΤΩΝ 50 ΕΥΡΩ
  • ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΑΠΟ ΔΕΥΤ - ΚΥΡ
  •  

    213 040 1045 - 6948 079 079

cartΚαλάθι Αγορών : 0,00 €

Δεν υπάρχουν προϊόντα στο Καλάθι Αγορών σας!

wishlist Επιθυμητά

Product was successfully added to your shopping cart.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα σας δίνει τη δυνατότητα, μέσω της πληρότητας των περιγραφών που αναρτώνται στις σελίδες του, να απολαμβάνετε το προνόμιο της άμεσης επαφής με τα προϊόντα που διαθέτει από την οθόνη του υπολογιστή σας γρήγορα και εύκολα. 
Παραθέτουμε κατωτέρω τους όρους και προϋποθέσεις επιστροφής ελαττωματικών ή μη προϊόντων.

Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων

Το ΤoΕshopΜou.comκαταβάλλει  κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε κάθε είδος να παραδοθεί στον πελάτη σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση οποιουδήποτε ελαττώματος στο προϊόν ή στη συσκευασία του, ο πελάτης παρακαλείται να επικοινωνήσει μαζί μας εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών, προκειμένου να δρομολογηθεί είτε η αντικατάσταση του προϊόντος, είτε η επιστροφή των χρημάτων.

 

- Η επιστροφή του προς αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ) και πλήρη και άθικτη τη συσκευασία του.

 

-  Μετά την επιστροφή των προϊόντων γίνεται έλεγχος του ελαττώματος που αναφέρεται από τον πελάτη και στην συνέχεια επικοινωνία μαζί του για ενημέρωσή του σχετικά με τα αποτελέσματα του ελέγχου.

- Υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί αυτά από την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ, θα γίνεται αντικατάσταση του είδους με όμοιο καινούριο, ή σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας με άλλο καινούργιο προϊόν αντίστοιχης ποιότητας και τιμής, άλλως σε περίπτωση που ο πελάτης δεν επιθυμεί αντικατάσταση, θα πραγματοποιείται επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς στον πελάτη. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται αποκλειστικά και μόνον με έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης.

 

-  Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το Ηλεκτρονικό κατάστημα έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.

 

  Τα έξοδα αποστολής τόσο για την επιστροφή των προϊόντων στην ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ όσο και για την επαναπροώθηση στον ΠΕΛΑΤΗ του αντικατεστημένου προϊόντος βαρύνουν την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ.

 

 

Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων - Δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης από τον πελάτη


Ο ΠΕΛΑΤΗΣ έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την σύμβαση αγοράς μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή  του προϊόντος και μάλιστα όταν είναι πολλά προϊόντα στην ίδια παραγγελία από την παράδοση και του τελευταίου. Η υπαναχώρηση γίνεται υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

   Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και χωρίς καμία επιβάρυνση και αν το είδος έχει ήδη παραδοθεί ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην κατάσταση που το παρέλαβε,  και με την συσκευασία του άθικτη και σε άριστη κατάσταση.  

Επίσης δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιήσει με οποιοδήποτε τρόπο το προϊόν (όπως λχ να το έχει πλύνει). Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η επιχείρηση για την αποστολή του είδους σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους.

 

Η επιστροφή του είδους προς την επιχείρησή μας  πρέπει να γίνεται μέσω της ίδιας υπηρεσίας ταχυμεταφορών (courier) μέσω της οποίας ο πελάτης παρέλαβε το είδος.

 

   Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως ή και ηλεκτρονικά και η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ είναι υποχρεωμένη να αποστείλει επιβεβαίωση της παραλαβής δήλωσης υπαναχώρησης μόλις αυτή περιέλθει σε αυτήν. Έχετε την δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που υπάρχει αναρτημένο στον ιστότοπο. ΚΑΤΕΒΑΣΤΕ ΤΟ ΕΔΩ

  Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ υποχρεούται να αποδώσει το τίμημα που εισέπραξε το πολύ μέσα σε 14 μέρες από την παραλαβή των προϊόντων.

 

  Δεν επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής παράδοσης.

 

Σημειώνεται ότι τα εύθραστα είδη, πρέπει να είναι συσκευασμένα με τον ίδιο τρόπο που σας αποστάλησαν, και να δηλωθεί στην εταιρία που θα τα μεταφέρει ότι πρόκειται για εύθραστα είδη για να αποφευχθεί η καταστροφή τους.

 

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται αποκλειστικά και μόνον με έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης.

 

   Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το Ηλεκτρονικό κατάστημα έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.

 

 Δεν χωρεί υπαναχώρηση σε περίπτωση προμήθειας σφραγισμένων αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση·